داشبورد مدیریتی

داشبورد مدیریتی نمایشی بصری از داده‌های مهم یک سازمان است که به مدیران ارشد و اجرایی کمک ‌می‌کند تا با سهولت بیشتر و بدون انجام محاسبات و با تعیین شاخص‌های از پیش تعریف شده عملکرد و نتایج فرایندها، پروژه‌ها، تیم‌ها و اهداف سازمان یا بخش‌های خاص خود را نظارت کنند. داشبورد یک نمای تلفیقی از داده‌های منابع عملیاتی مختلف مانند فروش، امور مالی، بازاریابی، تولید، خدمات پس از فروش و کنترل کیفیت را در یک محیط ارائه ‌می‌دهد.

داشبوردهای مدیریتی از انواع مختلفی از ابزارهایی مانند نمودارها (خطی، میله‌ای، پای و غیره برای نشان دادن توزیع، مقایسه یا رابطه داده‌های عددی)، جداول(مانند ماتریس و پیووت‌ها برای نمایش خلاصه، جزئیات یا تجمیع داده‌های جدولی)، گیج‌ها(سرعت سنج، دماسنج و غیره برای نشان دادن وضعیت پیشرفت یا دستیابی به یک معیار یا KPI واحد) و نقشه‌ها (برای نشان دادن مکان، تراکم یا تنوع داده‌های مکانی) برای نمایش اطلاعات استفاده می‌کند، ابزارهای بکارگرفته شده بر اساس نوع داده‌ها، هدف داشبورد، ترجیحات کاربر، پیچیدگی داده‌ها، زیبایی شناسی و نیازهای تعاملی مشخص ‌می‌شوند.

نرم افزار داشبورد مدیریتی چه داده و اطلاعاتی را در دسترس شما قرار می دهد ؟

داشبورد مدیریتی انواع مختلفی از داده‌ها و اطلاعات را شامل ‌می‌شود، مانند:

• داده‌های مالی، مانند درآمد، سود، جریان نقدی، هزینه‌ها، دارایی‌ها و غیره.
• داده‌های عملیاتی، مانند بهره‌وری، کارایی، کیفیت، رضایت مشتری و غیره.
• داده‌های استراتژیک، مانند سهم بازار، میزان رشد، نوآوری، مزیت رقابتی و غیره.
• داده‌های منابع انسانی، مانند عملکرد، حفظ، جابجایی، جذب، میزان حضور و غیره.

ویژگی‌های داشبورد مدیریتی

ویژگی‌های داشبورد مدیریتی بر اساس نیازها و الزامات خاص یک سازمان ‌می‌تواند متفاوت باشد. با این حال، برخی از ویژگی‌های رایج موجود در داشبوردهای مدیریتی عبارتند از:

• سفارشی‌سازی: این ویژگی به کاربر اجازه ‌می‌دهد تا با توجه به نیازها و ترجیحات خاص خود، نحوه نمایش داده را انتخاب نماید.
• تعامل: این ویژگی کاربر را قادر می‌سازد برای کشف جزئیات و اطلاعات بیشتر با داشبورد، تعاملاتی مانند فیلتر کردن، مرتب‌سازی و زوم کردن روی داده‌ها برقرار کند.
• پردازش آنی داده: با استفاده از منابع داده خودکار یا دستی و یا گزینه‌های بروزرسانی، بروز و دقیق بودن داده‌های داشبورد را تضمین ‌می‌کند.
• سهولت استفاده: داشبورد باید از طراحی، چیدمان و ناوبری واضح و ثابت استفاده کند و کاربرپسند و شهودی باشد.
• اشتراک‌گذاری: اشتراک‌گذاری داده و نمودارهای نمایش داده شده در پلتفرم‌های مختلف با مشتریان، همکاران، ذی نفعان و سایرین به سادگی امکان پذیر باشد.
• یکپارچه سازی: این ویژگی داشبورد را قادر ‌می‌سازد تا با سایر نرم افزارها، سیستم‌ها و پلتفرم‌ها متصل و همگام شود تا داده‌ها را از چندین منبع جمع آوری و ادغام کند.
• هشدارها و اعلان‌ها: امکان پیکربندی هشدارها و اعلان‌ها برای معیارها یا آستانه‌های خاصی وجود داشته باشد که در صورت وقوع به اطلاع مدیران رسانده شود که بتوانند به موقعیت بحرانی به طور فعال پاسخ دهند.
• دسترسی آسان: داشبوردها باید به گونه ای طراحی شده باشند که بتوانند در دستگاه‌های مختلف مانند تبلت و تلفن همراه نیز قابل دسترسی باشند
• امنیت و کنترل دسترسی: مجوز‌های امنیتی لازم برای اطمینان از دسترسی افراد مجاز به اطلاعات طبقه‌بندی شده باید در داشبوردها وجود داشته باشند.

داشبورد مدیریتی ارتباط و همکاری مؤثر بین ذینفعان را ارتقا می‌دهد. ماهیت بصری داشبورد اجازه می‌دهد تا داده‌های پیچیده به شیوه‌ای واضح و شهودی ارائه شوند و درک و تفسیر اطلاعات را برای ذینفعان یکسان می‌کند. این درک مشترک از داده‌ها، بحث‌ها و تبادل نظر را بین ذینفعان تقویت می‌کند و آنها را قادر می‌سازد تا نظرات خود را به اشتراک بگذارند، سؤالات مرتبط بپرسند و راه‌حل‌ها یا استراتژی‌های بالقوه را بررسی کنند. داشبورد مدیریتی به عنوان یک کاتالیزور برای تعاملات ذینفعان با ارائه داده‌های به موقع و مرتبط، شفافیت اطلاعاتی را ترویج می‌کند.  

هدف اصلی داشبوردها کمک در اخذ تصمیمات مبتنی بر داده است از این رو اطلاعات گذشته را با داده‌های جاری و پیش بینی روندهای آتی مقایسه ‌می‌کنند.به طور کلی، داشبورد مدیریتی یک دید جامع و شهودی از عملکرد کسب‌وکار ارائه می‌کند و مدیران را قادر می‌سازد تا مطلع بمانند و اقدامات مناسب را انجام دهند.