![](https://rasamerp.com/wp-content/uploads/2021/09/final_article.jpg)
خدمات و تعمیرات
باتوجه به نياز سازمانها به خدمات پس از فروش منظم و متمرکز در دنياي امروز و همچنین گستردگي و حجم بالاي محصولات قابل ارائه در سازمانها، در نتیجه پيش بيني، اجرا و پيگيري محصولات و خدمات مورد نياز آنها از نيازهاي اصلي راهکارهاي جامع اطلاعاتي مي باشد.
ماژول خدمات پس از فروش رسام امکان رديابي اقلام ارجاعي با توجه به شماره سريال آنها و مشخص کردن زمان گارانتی را دارد و همچنین امکان انجام مکانيزه و گردشي روند خدمات پس از فروش از مرحله ثبت درخواست تعميرات تا تحويل اقلام تعميري به مشتري را فراهم می کند.
سیستم خدمات پس از فروش رسام علاوه بر مدیریت خدمات پس از فروش می تواند مدیریت آزمایشگاه های کنترل کیفیت را برعهده داشته باشد.
![](https://rasamerp.com/wp-content/uploads/2021/09/tolid-1.jpg)
قابلیت های عمده
ثبت فاکتورهاي انجام خدمات
صدور اتوماتيک هزينه خدمات و تعميرات
تعيين گارانتي و يا وارانتي بودن اقلام ارجاعي
امکان تعريف علل خرابي و ايرادات اقلام ارجاعي
آناليز قطعات و خدمات مورد نياز براي قلم ارجاعي
ثبت کليه قطعات مصرفي براي تعميرات قلم ارجاعي
امکان رديابي اقلام ارجاعي با توجه به شماره سريال آنها
ثبت اطلاعات مجريان تعمير ، مديران پروژه و پيمانکاران
ايجاد و ثبت فرم هاي نظرسنجي و پيگيري نتايج نظرسنجي
امکان مشاهده سوابق تعميرات انجام شده برروي اقلام ارجاعي
امکان ثبت تست ها و آزمون هاي انجام شده برروي قلم ارجاعي
امکان ثبت و تعيين ماموريت هاي انجام گرفته براي تعميرات اقلام خارج از مرکز
امکان اعلام هشدار فرارسيدن زمان بازديدهاي دوره اي و ثبت اطلاعات و نتایج بازديدهاي دوره اي
امکان ثبت مدت زمان صرف شده براي تعميرات و نيز وجود بانک زمان استاندارد براي تعميرات اقلام
امکان تعريف فازهاي بهينه سازي و قطعات مورد نياز به منظور انجام فراخوان و بهينه سازي محصولات
انجام مکانيزه و گردشي روند خدمات پس از فروش از مرحله ثبت درخواست تعميرات تا تحويل اقلام تعميري به مشتري
امکان تعريف مراکز و ايستگاه هاي تعميراتي مختلف (بصورت نامحدود) و تعيين گردش کار بين ايستگاه هاي تعميراتي
![](https://rasamerp.com/wp-content/uploads/2021/09/aftersale2.jpg)
گزارشات :
صورتجلسه تحويل
صورتحساب مشتري
گزارش رسيد مشتري
گزارش سوابق تعميراتي
گزارش حواله دريافت کالا
گزارش گارانتي محصولات
گزارش ليست اقلام ارجاعي
گزارشات مربوط به نظرسنجي
گزارش اطلاعات پايه نظير مجريان تعمير، پيمانکاران، مشتريان و ...
گزارشات مديريتي نظير روند تعداد درخواست هاي مشتريان به تفکيک محصولات، ميانگين مدت رسيدگي به درخواست مشتريان، آمار خرابي ها به تفکيک علت خرابي و ...
ارتباط با ساير سيستم ها :
خرید و تدارکات
برنامه ریزی تامین و ارسال سفارشات به سیستم تدارکات در صورت عدم موجودی قطعات در انبار
فروش
دریافت سوابق فروش و گارانتی و وارانتی اقلام ارجاعی و نیز صدور فاکتور فروش برای هزینه تعمیرات و خدمات ارائه شده به مشتری
انبار
ارسال رسید انبار برای ورود اقلام تعمیری به انبار و صدور حواله و اعلام به انبار جهت تحویل اقلام به مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری
ارسال یادآوری تمدید خدمات، گارانتی، سررسید و پرداخت ها به صورت اتوماتیک و ثبت تماس ها و صحبت های کارشناسان شرکت با مشتریان از طریق اتصال به سیستم تلفنی و VOIP
دیگر ماژول های راهکار سازمانی جامع رسام
مديريت برنامه و بودجه
از اين ماژول بعنوان مرکز فرماندهي و کنترل برنامه ها و بودجه هاي سازماني استفاده شده است. هماهنگي واحدهاي مختلف از جمله فروش و توليد…
خزانه داری
يکي از مسائل مهمي که مديران سازمان ها با آن مواجه هستند تامين نقدينگي و داشتن دارايي هاي با قدرت نقدشوندگي بالا مي باشد. سيستم…
قراردادهای فروش
با هرچه بزرگتر شدن سازمانها و و افزايش تعداد قراردادها که خود انواع الحاقيه ها، متممها و صورت وضعيتها را به همراه دارد، دسته بندي…
حسابداري
هر سازوکار حسابداري بايد اطلاعات موجود درباره معاملات، عمليات مالي و رويدادهاي داراي اثر مالي بر يک مؤسسه را گردآوري و بر حسب پول به…
حقوق و دستمزد
در اين ماژول ميتوان بر اساس خروجيهاي ماژولهاي حضور و غياب و تسهيلات و نيز ميزان حقوق و دستمزد درنظر گرفته شده براي اشخاص، بطور…
بهای تمام شده
سيستم بهاي تمام شده زيرمجموعه اي از سيستم های این مجموعه است كه ماموریت اصلی آن عبارتست از جمع آوری, طبقه بندی، کنترل و تسهیم…
ورود و خروج پرسنل
امکان تعريف تقويم کاري هر شرکت مديريت دسترسي ورود و خروج پرسنل به تفکيک واحد امکان تعريف شيفتهاي کاري مختلف با سطح اختصاصي سازي…
داشبورد مدیریتی
داشبورد مدیریتی مجموعه ای از اطلاعاتی که برای تصمیم گیری یک مدیر اهمیت دارد را در نمودارهای مختلف نمایش می دهد. به داشبورد مدیریتی، داشبورد…
اتوماسيون اداری
اتوماسیون اداری در اصل شامل سیستم دبیرخانه بعنوان جایگزینی برای روش دستی ثبت و شماره دهی به انواع نامه ها و سیستم مکاتبات درون سازمانی…
مدیریت اموال
ثبت، نظارت، کنترل و ردیابی اموال برای حفظ، نگهداری، خروج، جایگزینی، جابه جایی و مدیریت هزینه ها بخشی از الزامات سازمان ها می باشد. سیستم…
خرید و تدارکات
تامين به موقع و باکيفيت اقلام و خدمات موردنياز سازمانها از اهميت بسيار بالايي برخوردار است. هدف سيستم تدارکات ، بهينه سازي، ثبت و تسهيل…
انبارداري
از سيستمهاي انبارداري بعنوان قلب راهکارهاي يکپارچه نام برده مي شود چراکه مهمترين نقش را در ثبت اطلاعات خريد، فروش، توليد و حتي حق العملها…
برنامه ریزی تولید و تامین
در هر سازمان توليدي ، برنامه ريزي توليد به عنوان اصلي ترين موتور محرکه سازمان محسوب مي شود. ماموريت سيستم برنامه ريزي توليد، مديريت سفارشات،…
مدیریت کنترل کیفیت
ماژول مديريت کيفيت يکي از ماژولهاي مهم و پر کاربرد در راهکار سازماني مديريت منابع سيستم مورد نياز شرکت ها ميباشد که کليه فعاليتهاي حوزه…
فروش و ارتباط با مشتری
همانطور که سيستم خريد و تدارکات از جمله موارد مورد نياز براي حاکميت راهکارهاي جامع بر ورودي سازمانها ميباشد، سيستم فروش نيز رسالت اصلي سازمانها…
مديريت درخواست کاربران
مديريت درخواست کاربران ،اصلي ترين و مهمترين بخش کسب و کار سازمانها مي باشد چرا که ميزان موفقيت يک شرکت ارتباط مستقيمي با توان مديريت…
مدیریت نرم افزار و فرآیند ها
سامانه رسام شامل یک موتور گردش کار بومی می باشد که می توان با استفاده از آن نقش های مختلفی را در سیستم تعریف کرد…
مديريت تسهيلات
در اين سيستم انواع تسهيلات اعطايي به افراد سازمان ميتواند بر اساس يک نوع اعتبار سنجي استاندارد در سازمان که برگرفته از پارامترهايي نظير سابقه…
اداری و پرسنلی
سیستم اداری و پرسنلی رسام قابلیت ثبت اطلاعات پایه تمامی کاربران به همراه تصاویر و امضا و سایر پیوست ها را داشته که برای استفاده…
ورود و خروج میهمان
همواره مدیریت میهمان یا پذیرش صحیح و سازمان یافته ارباب رجوع در سازمان ها و شرکت های بزرگ با مشکلات زیادی اعم از عدم هماهنگی،…
نت و کالیبراسیون
سیستم نگهداری و تعمیرات مجموعهای از فعالیتها شامل عملیات سرویس و نگهداری دستگاهها و تجهیزات و سایر اموال سازمان را مدیریت میکند. امروزه سطوح مختلفی…
قراردادهای بازرگانی
با هرچه بزرگتر شدن سازمانها و و افزايش تعداد قراردادها که خود، انواع الحاقيه ها، متممها و صورت وضعيتها را به همراه دارد، دسته بندي…
ماژول های رسام
ارتباط با ما
- 021-88763184
- [email protected]
- تهران، سهروردی شمالی، خیابان هویزه شرقی، پلاک ۴۰