پاسخ به سوالات پر تکرار درباره نرم افزار سازمانی ERP رسام

پس از اتمام دوره گارنتی و پشتیبانی رایگان، فرآیند خدمات رسانی چگونه است؟

پس از اتمام دوره گارنتی و پشتیبانی رایگان، پشتیبانی سیستمها با توجه به انتخاب مشتری در یکی از قالبهای پشتیبانی طلایی، پشتیبانی نقره ای و پشتیبانی برنزی ارائه خدمات میگردد. خدمات پشتیبانی با توجه به نوع قرارداد پشتیبانی بصورت:تلفنی، ثبت Ticket ، از راه دور یا بصورت حضوری ارائه می گردد.

با توجه به یکپارچکی بین تمام سیستم ها امکان خرید ماژول بصورت تکی نیز امکان پذیر میباشد و با انجام خرید ماژولهای دیگر ارتباط و یکپارچگی بین سیستم ها برقرار میباشد.

برای مشتریان رسام افزایش کاربر هزینه ای ندارد و نرم افزار بصورت کاربر نا محدود ارائه میگردد.

قیمت نرم افزار با توجه به تعداد ماژول خریداری شده (صنعتی، بازرگانی، خدماتی و…) و نوع صنعت و همچنین فرآیندهای سازمانی مشتری در یکی از 3 گروه فرآیندهای کوچک، متوسط و بزرگ قرار میگیرد و با توجه به لیست قیمت محصولات که در سایت رسام (www.rasamerp.com) موجود میباشد محاسبه میگردد.

با توجه به تولید سیستم فرآیندساز رسام (BPMS) که بومی شرکت میباشد امکان پیاده سازی کلیه فرآیندهای مشتری امکان پذیر میباشد.حتی پس از توسعه سیستمهای اصلی رسام نیز مشکلی برای فرآیندهای فعلی و ایجاد فرآیندهای جدید پیش نمیآید.

پس از خرید و امضاء قراداد به مدت 6 ماه نرم افزار، گارانتی دارد و به مدت 6 ماه پشتیبانی نوع “خدمات طلایی” به مشتری ارائه میگردد.

پس از اتمام دوره گارنتی و پشتیبانی رایگان، پشتیبانی سیستمها با توجه به انتخاب مشتری در یکی از قالبهای پشتیبانی طلایی، پشتیبانی نقره ای و پشتیبانی برنزی ارائه خدمات میگردد. خدمات پشتیبانی با توجه به نوع قرارداد پشتیبانی بصورت:تلفنی، ثبت Ticket ، از راه دور یا بصورت حضوری ارائه می گردد.

با توجه به رعایت اصل مشتری مداری در مجموعه رسام ، نیازهای اعلام شده مشتری پس از بررسی فنی به مشتری اعلام نتیجه می شود و در سیستم پیاده سازی میگردد.

کارشناسان رسام پس از بررسی فنی اطلاعات موجود در سیستم قبلی به ERP رسام انتقال اطلاعات انجام می شود.

سوال مورد نظر خود را پیدا نکرده اید؟

اصلا نگران نباشید ، تنها کافیست با ما تماس بگیرید

فرم درخواست دمو رایگان