گذر از سیستم های جزیره ای به یکپارچگی هوشمند سازمانی
نرم افزار مدیریت فروش و ارتباط با مشتری رسام ؛مرجع یکپارچه اطلاعات سازمان
رسام با پوشش کامل فرآیندهای فروش، مدیریت ارتباط با مشتریان، پیگیری فرصتهای فروش و هماهنگی با واحدهای سازمانی، امکان کنترل دقیقتر عملیات، افزایش بهرهوری تیم فروش و رشد پایدار درآمد را فراهم میکند.
نرم افزار مدیریت فروش و ارتباط با مشتری چیست؟
امکانات پیشرفته نرم افزار مدیریت فروش و ارتباط با مشتری
01
مدیریت جامع فرآیند فروش و صدور اسناد تجاری
- پشتیبانی از فروش خدمات، کالا، فروش ریالی و ارزی
- ثبت دقیق فاکتور فروش و پیش فاکتور با وضعیت تسویه
- مدیریت پیش فاکتورهای منقضی شده و چرخه عمر آن ها
- صدور خودکار فاکتور از حواله انبار، سفارش مشتری و قرارداد فروش
- ثبت و مدیریت انواع فاکتورهای رسمی و غیررسمی
- ثبت فاکتورهای سیستم خدمات پس از فروش
- ثبت انواع فروش، حوزه های فروش و روش های فروش
- مدیریت فرآیند فروش از پیش فاکتور تا تسویه نهایی
- امکان ثبت قیمت فروش بر اساس ارزهای مختلف
- چاپ سریال روی فاکتور فروش و مدیریت سریال کالاها
- یکپارچگی کامل با سیستم مهندسی محصول و کدینگ اقلام از طریق اکسل
02
مدیریت مالی فروش، تسویه حساب و کنترل اعتباری
- ثبت و کنترل دقیق وضعیت تسویه فاکتورهای فروش
- مدیریت اعتبار مشتری و تعیین سقف اعتبار و تاریخ اعتبار
- پشتیبانی از مدیریت اعتباری مشتریان
- کنترل مبلغ فروش بر اساس بهای تمام شده
- محاسبه تخفیف درصدی به صورت دستی و اتوماتیک
- مدیریت اصلاح حساب مشتری در شرایط خاص
- کنترل وضعیت مالی پیش فاکتور و فاکتور از طریق خزانه داری
- کنترل ورودی پیش پرداخت ها و وضعیت پرداخت مشتری
- مدیریت ریسک مالی در فرآیند فروش
- نمایش هشدارهای مالی مرتبط با مانده ها و قراردادهای فروش
- تحلیل جریان نقدی و درآمدهای حاصل از فروش
03
گزارش گیری، تحلیل فروش و یکپارچگی سازمانی
- شفافیت کامل در روند فروش و وضعیت سفارش ها
- کنترل موجودی انبار هنگام صدور پیش فاکتور
- مدیریت فروش بر اساس برنامه تولید، قرارداد و سفارش
- پیگیری وضعیت مالی فاکتورها از طریق ماژول خزانه داری
- ثبت گزارش کار برای هر فاکتور یا پیش فاکتور
- یکپارچگی کامل با سیستم تولید، انبار، خزانه داری و کنترل پروژه
- ارتباط با سامانه مودیان جهت ثبت و ارسال فاکتورهای فروش
- تهیه فایل های گزارش خرید و فروش فصلی مطابق استاندارد مالیاتی
- پیش بینی فروش ماهانه و سالانه
- ثبت و ارائه گزارش های تحلیلی فروش
- ارائه گزارش های مالی منظم برای بخش مالی سازمان
04
مدیریت فرآیند فروش و اتوماسیون عملیاتی
- مدیریت فرآیند فروش به صورت کاملاً اتوماتیک و سیستمی
- امکان کنترل همزمان چاپ ریالی و ارزی
- تنظیم امضاها، مراکز و قالب های چاپ به صورت پویا
- چاپ و طراحی کاملاً سفارشی فاکتور و پیش فاکتور
- امکان تعریف سناریوهای مختلف فروش (قراردادی، مستقیم، پروژه ای و…)
- ارتباط فرآیند فروش با کنترل موجودی انبار و برنامه تولید
- برنامه ریزی اجرای پیش فاکتور (تحویل، دریافت، خدمات و آموزش)
- کنترل فرآیند فروش بر اساس پیش پرداخت، موجودی و تأیید مشتری
سیستم فروش؛ مرکز ارتباط سیستمها
سیستم فروش در مرکز چرخه عملیاتی سازمان قرار دارد و اطلاعات مربوط به مشتری، کالا، قیمت، سفارش، پیشفاکتور، فاکتور و وصول را ایجاد یا دریافت میکند. این اطلاعات با سایر سیستمها تبادل میشود تا تمامی فرآیندهای فروش، مالی، انبار و خدمات بهصورت یکپارچه و هوشمند مدیریت شوند.
۱. ارتباط با سیستم انبار
- مدیریت موجودی و تحویل کالا: سیستم فروش برای ثبت سفارش و صدور فاکتور، موجودی کالا را از سیستم انبار استعلام میکند. پس از تأیید فروش، موجودی رزرو یا کسر شده و حواله خروج، تحویل کالا و گردش موجودی در انبار ثبت میشود.
۲. ارتباط با سیستم خرید و تأمین
- تأمین کالا بر اساس سفارش فروش: در صورت کافی نبودن موجودی کالا، اطلاعات تقاضای فروش مبنای درخواست خرید یا تأمین کالا قرار میگیرد. همچنین سوابق خرید، قیمت تأمین و زمان تحویل در تصمیمگیری فروش مورد استفاده قرار میگیرد.
۳. ارتباط با سیستم مالی
- ثبت خودکار اسناد مالی فروش: فاکتورهای فروش، تخفیفها، مالیات، عوارض، برگشت از فروش و دریافتها از سیستم فروش به حسابداری منتقل شده و اسناد مالی، درآمدها و بدهی مشتریان بهصورت خودکار ثبت میشوند.
۴. ارتباط با سیستم دریافت و خزانهداری
- مدیریت پرداختها و تسویهحساب: اطلاعات پرداخت نقدی، کارتخوان، چک، حواله و اقساط به خزانه منتقل شده و وضعیت تسویه فاکتورها برای مدیریت فروش اعتباری و ماندهحساب مشتریان به سیستم فروش بازمیگردد.
۵. ارتباط با سیستم مشتریان (CRM)
- مدیریت ارتباط با مشتری: اطلاعات مشتری، سوابق خرید، اعتبار، تماسها، درخواستها و شکایتها بین فروش و CRM تبادل شده و امکان پیگیری فرصتهای فروش و ارائه خدمات پس از فروش فراهم میشود.
۶. ارتباط با سیستم قیمتگذاری و تخفیف
- کنترل قیمت و تخفیفها: سیستم فروش برای تعیین قیمت نهایی، تخفیف مجاز، لیست قیمت، طرحهای تشویقی و شرایط فروش با سیستم قیمتگذاری در ارتباط بوده و از فروش خارج از سیاستهای سازمان جلوگیری میکند.
۷. ارتباط با سیستم تولید و برنامهریزی
- برنامهریزی تولید بر اساس سفارش فروش: در فروش محصولات تولیدی یا سفارشی، سفارش فروش به برنامهریزی تولید و صدور دستور ساخت منتقل شده و وضعیت تولید برای اعلام زمان تحویل به فروش بازگردانده میشود.
۸. ارتباط با سیستم بهای تمامشده
- محاسبه سود واقعی فروش: اطلاعات فروش، مصرف کالا، قیمت خرید و هزینههای مرتبط به سیستم بهای تمامشده منتقل میشود تا سود واقعی هر کالا، سفارش، مشتری یا پروژه محاسبه گردد.
۹. ارتباط با سیستم ارسال و توزیع
- مدیریت فرآیند ارسال کالا: پس از نهایی شدن فروش، اطلاعات مشتری، مقصد، اقلام، تعداد و زمان تحویل برای آمادهسازی ارسال به سیستم توزیع منتقل شده و وضعیت ارسال و تحویل در سیستم فروش قابل مشاهده خواهد بود.
۱۰. ارتباط با سیستم ارزیابی تأمینکنندگان
- تحلیل عملکرد تأمینکنندگان: اطلاعات کمبود کالا، تأخیر در تأمین، کیفیت کالا و برگشتیها برای ارزیابی عملکرد تأمینکنندگان و بهبود فرآیند تأمین مورد استفاده قرار میگیرد.
۱۱. ارتباط با سیستم کنترل کیفیت
- ثبت و پیگیری مغایرتهای کیفی: نتایج کنترل کیفیت کالا، مغایرتها، اقلام معیوب و برگشتیهای مشتری از طریق ارتباط سیستم فروش با کنترل کیفیت ثبت، بررسی و پیگیری میشوند.
داشبورد فروش و ارتباط با مشتری (CRM)
داشبورد فروش و CRM رسام نمایی یکپارچه از وضعیت فروش، تعاملات مشتریان، قراردادها و فرصتهای فروش ارائه میدهد. این داشبورد با تجمیع اطلاعات فروش و ارتباط با مشتری، امکان پایش لحظهای عملکرد تیم فروش، روند سفارشها، وضعیت قراردادها و شاخصهای درآمدی را فراهم کرده و به مدیران کمک میکند تصمیمهای سریعتر و دقیقتری بر اساس دادههای واقعی اتخاذ کنند.
طراحی واکنشگرای (Responsive) این داشبورد، دسترسی به اطلاعات را از طریق رایانه، تبلت و تلفن همراه امکانپذیر کرده و امکان نظارت مستمر بر فرآیندهای فروش، مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و عملکرد واحد بازرگانی را در هر زمان و مکان فراهم میسازد.
شاخص های داشبورد مدیریتی ارتباط با مشتری
تحلیل عملکرد ها، روند ها و پیش بینی فروش ها
- پایش روند فروش کل به صورت سالیانه، فصلی و ماهیانه و مقایسه ادواری آن با گذشته
- پیش بینی روند مبالغ فروش در دوره های آتی و پایش نسبت مبالغ تخفیف به قیمت کل محصولات
- پایش روند فروش کل به صورت سالیانه، فصلی و ماهیانه و مقایسه ادواری آن با گذشته
پایش و پیگیری فرآیندهای ارتباط با مشتری (CRM)
- سنجش بهره وری تیم فروش بر اساس مجموع ساعات مذاکره، پیگیری های فعال و زمان صرف شده برای هر شرکت
- پایش وضعیت پرونده ها (جاری، مختومه، پیگیری بلندمدت) و میزان پیشرفت امور مشتریان
- تحلیل کانال های جذب مشتری و نحوه آشنایی با سازمان جهت ارزیابی اثربخشی بازاریابی
تحلیل سبد بازار، مطالبات و ارزش فرصت های فروش
- تحلیل تعداد و ارزش ریالی فرصت های فروش بر اساس مراحل قیف فروش (دمو، مذاکره، پایلوت) و روش های فروش
- دسته بندی مشتریان بر اساس اندازه سازمان، حوزه های فعالیت و اولویت بندی های تجاری
- ردیابی مطالبات وصول نشده به تفکیک خریداران، دپارتمان ها و طبقه محصولات
مسیر مطمئن استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
بررسی نیازها و چرخه تعامل با مشتریان.
تحلیل فرآیندهای ارتباط با مشتری
تنظیم سیستم متناسب با فرآیندهای فروش و خدمات.
پیکربندی و استقرار
آموزش کاربران و آغاز مدیریت یکپارچه ارتباط با مشتری.
آموزش و بهرهبرداری
ویژگی های که سیستم خرید و تدارکات رسام را متمایز میکند
راهکار خرید و بازرگانی رسام، بستری هوشمند و منعطف برای مدیریت کامل چرخه تأمین کالا و خدمات در سازمانهای تولیدی، بازرگانی، پروژهای و خدمات فنی مهندسی است.
پوشش سازمانی متنوع
- کارخانهها و شرکتهای تولیدی
- پروژههای تحقیقاتی و توسعهای
- شرکتهای بازرگانی
- شرکتهای خدمات فنی و مهندسی
- واحدهای خرید عمومی و اداری
- فرآیندهای پیمانسپاری و برونسپاری
قابلیتهای کاربردی
- مدیریت ۳۶۰ درجه مشتری و قیف فروش (CRM):
- یکپارچگی آنی با انبار و ردیابی کالا (Traceability):
- کنترل هوشمند اعتبارات و اتصال به خزانهداری و مالی:
- تحلیل سودآوری بر پایه بهای تمامشده واقعی و برآوردی:
- پشتیبانی از مدلهای متنوع فروش و اتصال به تولید:
- ارسال مستقیم و خودکار به سامانه مؤدیان:
- پشتیبانی پس از فروش و داشبوردهای تحلیلی BI:
نتیجه استقرار
- افزایش سرعت و دقت در فرآیند فروش
- ایجاد مرجع واحد و قابل اتکا برای اطلاعات فروش
- افزایش کنترل مدیریتی بر عملکرد واحد بازرگانی
- کاهش خطاهای عملیاتی و مالی
- بهبود مدیریت ارتباط با مشتری و افزایش رضایت مشتریان
- افزایش نرخ تبدیل فرصتها به فروش واقعی
- کنترل بهتر اعتبار مشتریان و مطالبات سازمان
- بهبود هماهنگی بین واحدهای سازمانی
- شفافسازی سودآوری فروش
- کاهش زمان پاسخگویی به مشتری و بازار
- استانداردسازی و نظاممند شدن فرآیندهای فروش
- تقویت تصمیمگیری دادهمحور در سطح مدیریت
برای یکپارچه سازی هوشمند سازمان آماده اید؟
همین حالا ببینید درخواست دمو بدهید و ببنید چگونه رسام، کنترل پروژه، منابع و گزارش گیری را در سازمان شما یکپاچه می کند
همراه قدرتمند سازمان های پیشرو
شرکت هایی که در حال اجرای نرم افزار هستند
برای مدیریت بهتر مشتری های سازمان خود آماده اید؟
با دریافت دموی رایگان رسام، تجربه یکپارچه مدیریت پروژه منابع، هزینه
و گزارش گیری هوشمند را متناسب با نیاز های سازمان خود بررسی کنید
سوالات متداول درباره نرم افزار مدیریت فروش
تفاوت این ماژول با نرمافزارهای CRM بازاریابی چیست؟
نرمافزار فروش رسام، بر روی چرخه عملیاتی "سفارش تا نقدینگی" (Order to Cash) تمرکز دارد و مستقیماً به انبار و خزانهداری متصل است. برخلاف CRMهای ساده که فقط سرنخها را مدیریت میکنند، این سیستم زیرساخت صدور پیشفاکتور، فاکتور رسمی، کنترل موجودی و مدیریت قراردادها را فراهم میسازد.
آیا امکان تعریف لیست قیمتهای متفاوت برای مشتریان مختلف وجود دارد؟
بله، شما میتوانید سیاستهای قیمتگذاری متنوعی را بر اساس نوع مشتری (نماینده، عمدهفروش، مصرفکننده) یا حجم خرید تعریف کنید. سیستم به صورت خودکار، قیمت مصوب را در فاکتور اعمال کرده و از خطای کاربری جلوگیری میکند.
این نرمافزار برای چه سازمانهایی مناسب است؟
این سیستم برای انواع سازمانهای اداری، کارخانههای تولیدی، کارگاهها، شرکتهای بازرگانی و پخش، و هر مجموعه کوچک، متوسط یا بزرگی که نیاز به نظمدهی به فرآیند فروش و انبار خود دارد، مناسب است.
آیا نرم افزار در نسخه نصبی ارائه میشود یا نسخه آنلاین و تحت وب؟
معماری رسام انعطافپذیر است. نرمافزار هم بر روی سرورهای داخلی سازمان شما و هم بر روی سرورهای خارجی، قابل پیادهسازی و اجرا است.
قیمت نرم افزار مدیریت فروش چقدر است؟
برای اطلاع از قیمت نرم افزار، از طریق شمارههای درج شده در سایت، با کارشناسان ما تماس حاصل فرمایید. اطمینان داشته باشید که اجرای این سیستم، با توجه به جلوگیری از زیانهای پنهان فروش، بازگشت سرمایه سریعی برای شما خواهد داشت.
نحوه خرید نرم افزار مدیریت فروش چگونه است؟
برای خرید نرم افزار، کافیست بر روی دکمه "درخواست دمو" در بالای صفحه بزنید و یا فرم مشاوره پایین صفحه را پر کنید. کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس گرفته و علاوه بر ارائه دموی رایگان، شما را در مسیر خرید همراهی میکنند.