گذر از سیستم های جزیره ای به یکپارچگی هوشمند سازمانی
نرمافزار CRM رسام؛ مدیریت هوشمند مشتریان، افزایش فروش
هیچ فرصت فروشی را از دست ندهید! ماژول CRM رسام با مدیریت هوشمند سرنخها و ثبت دقیق تمامی تعاملات با مشتریان، به شما کمک میکند تا ارتباطات تجاری خود را حرفهای مدیریت کرده و نرخ تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان وفادار را بهطور چشمگیری افزایش دهید.
CRM رسام؛ مدیریت هوشمند ارتباطات مشتری
در دنیای امروز، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) تفاوت بین یک برند معمولی و یک برند پیشرو را رقم میزند. ماژول CRM رسام، فراتر از یک دفترچه تلفن دیجیتال، همراه استراتژیک تیمهای فروش و بازاریابی شماست. این ماژول با ایجاد یک دید ۳۶۰ درجه از مشتری، تمام سوابق تماس، جلسات، نیازها و درخواستهای آنها را در یک نقطه متمرکز ذخیره میکند.
با استفاده از این سیستم، تیم شما دیگر درگیر فراموشی پیگیریها یا از دست دادن سرنخهای (Leads) مهم نخواهد بود. شما میتوانید فرصتهای فروش را اولویتبندی کنید، مراحل رسیدن به معامله را ردیابی کنید و با برنامهریزی دقیق برای تماسهای بعدی، اعتماد مشتری را جلب کنید. CRM رسام به شما قدرت میدهد تا با شناخت دقیق رفتار مشتریان، بازاریابی هدفمندتر انجام دهید و با حفظ ارتباط مستمر، از مشتریان فعلی خود برای توسعه بازار و افزایش فروش دوباره استفاده کنید.
اطلاعات فقط “یکبار” وارد سیستم شده و در کل زنجیره ارزش سازمان جریان می یابند.
امکانات کاربردی CRM رسام
01
مدیریت سرنخها و فرصتهای فروش
- ثبت و نگهداری اطلاعات سرنخهای فروش
- دستهبندی و اولویتبندی لیدها بر اساس وضعیت و اهمیت
- پیگیری مراحل مختلف سرنخ تا تبدیل به مشتری
- مدیریت فرصتهای فروش و احتمال موفقیت آنها
- ثبت وضعیت هر سرنخ در چرخه فروش
- جلوگیری از فراموشی یا از دست رفتن فرصتهای تجاری
02
مدیریت تعاملات و پیگیری مشتریان
- ثبت تاریخچه تماسها، جلسات و پیگیریها
- مدیریت فعالیتهای مرتبط با هر مشتری یا سرنخ
- برنامهریزی پیگیریهای بعدی برای کارشناسان
- ثبت توضیحات، نیازها و درخواستهای مشتریان
- ایجاد دید متمرکز از سوابق ارتباطی هر مشتری
- تسهیل ارتباط منظم و هدفمند با مشتریان
یکپارچگی مدیریت ارتباط با مشتری
ماژول ارتباط با مشتری (CRM) رسام، تمامی فرآیندهای مدیریت مشتریان، فروش و خدمات مرتبط را در یک بستر یکپارچه مدیریت میکند. این ماژول امکان ثبت و پیگیری سرنخهای فروش، مدیریت اطلاعات مشتریان، ثبت فرصتهای تجاری، صدور پیشفاکتور و فاکتور، پیگیری مذاکرات، مدیریت سفارشها و تحلیل عملکرد فروش را فراهم میسازد و به سازمان کمک میکند ارتباطی مؤثر، هدفمند و پایدار با مشتریان خود برقرار کند.
این ماژول با سیستمهای برنامهریزی تولید و تأمین، انبار، کدینگ کالا، کنترل کیفیت، نت و کالیبراسیون، حسابداری مدیریت و بهای تمامشده، خرید و تدارکات و داشبورد مدیریتی در ارتباط است تا اطلاعات مربوط به مسیر تولید، مواد اولیه، ظرفیت تجهیزات، هزینههای تولید، کنترل کیفیت و عملکرد عملیات بهصورت یکپارچه میان بخشهای مختلف سازمان تبادل شود. این یکپارچگی موجب بهینهسازی فرآیند تولید، استفاده مؤثر از منابع، کاهش زمان و هزینههای تولید، افزایش کیفیت محصول، برنامهریزی دقیقتر و دسترسی مدیران به اطلاعات لحظهای برای تصمیمگیری هوشمندانه خواهد شد.
مسیر مطمئن استقرار نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
ما شما را در فرآیند گذار از سیستم سنتی، به سیستم ارتباط با مشتری، تنها نمیگذاریم. تیم استقرار رسام با متدولوژی ۳ مرحلهای زیر، نظم را به شما بازمیگرداند
تحلیل فرآیندها
پیادهسازی و آموزش
رفع چالشها و بهبود مستمر فرآیندها.
بهینهسازی و پشتیبانی
ویژگی هایی که رسام را متمایز می کند
امکان رزرو موجودی برای پروژه ها یا سفارش های تولید شده خاص، در جهت جلوگیری از مصرف اشتباه مواد توسط سایر واحد ها است.
سیستم رزرو کالا
پشتیبانی کامل از فرآیند انبارگردانی، شامل صدور تگ شمارش، ثبت شمارشها، مغایرتگیری خودکار و صدور اسناد کسری و اضافی.
انبارگردانی سیستمی
امکان شخصیسازی کامل فرمها و تعریف انواع اسناد انبار (ورود، خروج، امانی و…) به صورت نامحدود و داینامیک، بر اساس نیازهای سازمان.
متدولوژی های سهگانه
صدور خودکار رسید در انبار مقصد، بلافاصله پس از ثبت حواله انتقال در انبار مبدأ، جهت حذف دوبارهکاری و خطای کاربری.
مدیریت انتقالات بین انبار
برای مدیریت بهتر سامانه انبارداری آماده اید؟
همین حالا ببینید درخواست دمو بدهید و ببنید چگونه رسام، مدیریت انبار، منابع را در سازمان شما یکپاچه می کند
همراه قدرتمند سازمان های پیشرو
شرکت هایی که در حال اجرای نرم افزار هستند
زمان یکپارچه سازی هوشمند سازمان فرا رسیده است!
همین حالا ببینید چطور نظم فراگیر و تمرکز مدیریتی در سازمان شما جریان مییابد.