یکی از چالش های دائمی مدیران در تولید محصول امکان ردیابی کالا در فرآیندهای تولید، توزیع و فروش می باشد. با مانیتورینگ صحیح در این فرآیندهای بعضا پیچده و طولانی، مشکلات و مسائل در کمترین زمان قابل شناسایی و رفع می باشد و از تحویل به موقع محصول و خدمات به مشتریان اطمینان حاصل می شود و همچنین فرصت تجزیه و تحلیل اقدامات انجام شده بعد از تحویل محصول به مشتریان برای کارشناسان و مدیران در راستای شناسایی میزان تاخیرات و دلایل آن، عیوب محصول و دلایل آن و … فراهم می گردد.

لازمه مانیتورینگ صحیح داشتن ابزاری است که وضعیت محصول را در هر ایستگاه کاری به نمایش بگذارد و داده های بدست آمده را جمع آوری و ذخیره نماید و پاسخگوی سوالات زیر باشد:

• چه ایستگاه هایی یا خطوطی در تولید محصول نقش داشته اند؟
• محصول و یا ماژولهای آن توسط چه مراکزی، کنترل کیفیت شده است؟
• مواد و قطعات بکار رفته در محصول از چه تامین کنندگانی تامین شده است؟
• چه گزارشاتی توسط مراکز کنترل کیفیت در مورد محصول ثبت شده است؟
• محصول تحویل کدام مشتری شده است؟
• چه کارکنانی در تولید و یا کنترل کیفیت محصول نقش داشته اند؟
• ….

ماژول ردیابی کالا رسام یک تصویر بزرگ و نمای کلی از مجموعه اقدامات انجام شده برای محصول از ابتدا (یعنی تامین مواد و قطعات) تا خدمات پشتیبانی (یعنی اقدامات انجام شده در طول دوره گارانتی و پشتیبانی) را به نمایش می گذارد. این قابلیت بسیار سودمند بجز در یک سیستم نرم افزاری به هم پیوسته و یکپارچه ERP قابل دستیابی نمی باشد.